SportMarket গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

📋১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

SportMarket-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে SportMarket প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি SportMarket ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলেই আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি পড়তে কোনো সমস্যা হলে বা বাংলায় বোঝার ক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — তারা সহজ ভাষায় সব বুঝিয়ে দেবে।

📥২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

SportMarket কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট যুক্ত নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

⚙️৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

SportMarket আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও পরিচয় যাচাই
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা
• নোটিফিকেশন: বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে
• আইনি দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বেহতর করতে

🗄️৪. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

SportMarket প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়।

🔗৫. তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়

SportMarket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা আপনার পরিচয় জানে না — শুধু একটি এনক্রিপ্টেড আইডি ব্যবহার করা হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য দিতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

🍪৬. কুকি নীতি

SportMarket ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — সব তথ্য বেনামী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।

⚖️৭. আপনার অধিকার

SportMarket বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং আমরা সেগুলো সম্মান করি:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছা সম্ভব নাও হতে পারে)
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন

👶৮. শিশু সুরক্ষা নীতি

SportMarket কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নাবালকদের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা বিশেষ পদক্ষেপ নিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহ হলে সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক SportMarket ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

🔒৯. তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

SportMarket আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন

📝১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

SportMarket মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে ব্যানার নোটিশ দেওয়া হবে
• নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস পাঠানো হবে
• পরিবর্তন কার্যকরের ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি নতুন করে নিতে পারি।

📧১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@sportmarket.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি বিষয়ে সুষ্ঠু তদন্ত করি। SportMarket-এর গোপনীয়তা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।